苦情解決対策について

 保育園に対する苦情・不満は出来るだけない方がいいことは誰でもが思うことです。しかし、人ぞれぞれに考え方が違うように、園により保育の方法も違えば職員も違います。また、児童の保育環境もそれぞれ違います。したがって大なり小なり苦情・不満が出ることは当然かもしれません。しかし、苦情の大部分は、意思疎通による誤解で生じているように思います。お子様を健やかに育てる思いは、みんな同じです。何事も本音で話し合うことが大切だと考えます。よりよい保育園を、保護者の皆様と一緒につくりあげていきたいと考えています。
 お気づきの点は、お気軽にお申し出ください。可能な限り保護者の皆様のご要望にお応えできるように努力してまいります。尚、当園では苦情解決制度を設けております。直接保育園に言いにくいこと等ありましたら第三者委員の方に遠慮なくご相談下さい。
 【苦情処理受付状況】 平成29年1月16日より 平成30年1月15日現在までに、ご意見ご要望、苦情等の申し出が1件ござました。 申し出の内容及び園の対応については、→こちらのPDFファイルをご覧下さい。
1.苦情解決担当者 [主任保育士] 森 田 由 美
2.苦情解決責任者 [園   長] 川 辺 智 子
3.第三者委員 合 原 日出子 TEL 0942-47-2375  大橋校区 民生児童委員・主任児童委員
秋 永 啓 恵 TEL 0942-47-2544  大橋校区 民生児童委員・主任児童委員

個人情報について

社会福祉法人コスモス会は、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。
  1. 当法人は、個人の人格尊重の理念のもとに、児童福祉法(第18条の22)を遵守し、実施するあらゆる事業において、個人情報を慎重に取り扱います。
  2. 当法人は、個人情報を適法かつ適正な方法で取得します。
  3. 当法人は、個人情報の利用目的をできる限り特定するとともに、その利用目的の範囲でのみ個人情報を利用します。
  4. 当法人は、あらかじめ明示した範囲及び法令等の規定に基づく場合(別表2)を除いて、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく外部に提供しません。
  5. 当法人は、個人情報を正確な状態に保つとともに、漏えい、滅失、き損などを防止するため、適切な措置を講じます。
  6. 当法人は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求める権利を有していることを確認し、これらの申出があった場合には速やかに対応します。
  7. 当法人は、個人情報の取扱いに関する苦情があったときは、適切かつ速やかに対応します。
  8. 当法人は、個人情報を保護するために適切な管理体制を講じるとともに、役職員の個人情報保護に関する意識啓発に努めます。
  9. 当法人は、この方針を実行するため、個人情報保護規程を定め、これを当法人役職員に周知徹底し、確実に実施します。
※ お子さんのお迎えに、代理の方が来られてもお子様のお渡しはできません。代理の方がお迎えに来られる場合は、保護者の方の事前連絡を必ずお願いします。
※ 個人情報の電話での問い合わせは、確認のため折り返しの電話とさせて戴く場合がございます。ご了承願います。
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